东莞程控交换机,东莞电话交换机,东莞电话录音卡,东莞录音电话机

Q1.呼入EVM时，EVM却不应答

A：1.电源未接好：检查电源指示灯是否亮，确保电源适配器连接正确及电源输入是 13V

   2.EVM端口故障或外线未到EVM响铃,拆去EVM，接上话机,测试拨入该端口是否能够振铃

   3.检查是否设置了EVM延迟启动.(SYS_31&SYS_32)

Q2.拨入EVM听到接待语后，主叫未拨任何号码即被挂断

A：1.检查等候拨号时间(SYS_2_1)是否被设为0

   2.检查系统程式SYS_3_0中是否为0

   3.EVM管理者编程中ADM_4_1是否是空的

Q3.EVM转接呼叫后，被叫分机已应答，主叫侧要延时1~3秒才通话

A：监视应答情况下，由于OFF周期较长，应答扫描周期会使通话延时，可设定不监视应答

SYS_2_2_[00]~~SYS_2_5[00] .ADM_5_9907_[指定代接功能码]

Q4.分机忙线(未应答)时，EVM未播放忙线（未应答）宣告

A：1.忙线（未应答）取回外线方式不正确，改接普通话机测试忙线（未应答）取回的方式，填入SYS_5_5(6)

   2.忙线（未应答）信号音参数检测不正确，检查SYS_7_5(6)_1~~SYS_7_5(6)_4

   3.忙线（未应答）宣告未录音，检查ADM_2_1_07(06) &ADM_2_1_13(12)

Q5.如何判断是否完成自动侦测

A：1.进入系统程式，按“7”，再按“6”，如果听到“嘀”声，则系统未退出自动侦测模式，如果无“嘀”声，表示自动侦测已完成

   2.回铃音周期与忙音周期有确定值

Q6.为什么EVM无法自动侦测回铃音及忙音周期

A：1.PBX忙音周期及回铃音周期不在300Hz~~640Hz频率范围内，设定SYS_4_8_[2]，重新自动侦测

   2.PBX的忙音及回铃音周期误差比较大，设定SYS_4_6_[1]，容许较大误差

Q7.当您拨一个分机号码时，EVM播放：“您拨的号码是空号”

A：1.检查系统程式SYS_1，该分机不在分机号码群中

   2.检查是否设置了错误的号码跟随: ADM_5_XXXX_YYYY. (YYYY是9000或不在号码群中)

Q8.EVM转接时，无法保留来话

A：1.如果来话者未听到保留音乐,在EVM拍叉簧几声后播放：“对不起，电话将被挂断，再见”,则EVM 转接键时间的设置小于PBX的转接键时间，将SYS_7_1时间加长

   2.主叫未听保留音乐，电话立即被挂断，则EVM转接键时间大于PBX转接键时间，缩小SYS_7_1时间

   3.将EVM端口改接话机，测试用HOOK FLASH能否保留呼叫

Q9.分机转接后不振铃

A：1.检查该分机是否被转移至其它分机(PBX侧及EVM侧)

   2.EVM转接方式与PBX的转接方式不同

Q10.按单码是否可以转至多个内线分机，如多个人工座席

A：可以。

   若要设总机或者分机寻线组，可在ADM＿5＿9950~~ADM_5_9989中设定

Q11.如何启动语音信箱功能

A：1.ADM_8中按语音提示开启需留言的信箱

   2.忙线或无应答有语音提示，分机若开启信箱功能即自动提示留言选择

   3.分机信箱设为外出时，转接分机后立刻提示留言